После печати чека ККТ вываливается в меню

Вопрос: После печати чека ККТ вываливается в меню “Торговые операции”. Как сделать, чтобы ККТ оставалась в меню “ПРИХОД”? Ответ: У вас по каким-то причинам в настройках ККТ не установлен основной режим работы. Следует пройти по меню...

Читать далее

При перерегистрации – “Неверное состояние ФН”.

Вопрос: При переходе с ФФД 1.0 на ФФД 1.05 (установил ПО 2.55.55) не могу сделать перерегистрацию. ККТ выдает сообщение “Неверное состояние ФН”. Отмечу, что перевел на новый релиз порядка 10 касс и не было проблем. Ответ: Если вы проверили и не раз, что все...

Читать далее

Не печатаются чеки на ККТ, хотя в ОФД передаются.

Вопрос: После замены ФН перестали печататься чеки. Открытие смены и закрытие смены чеки печатаются, а чеки прихода не печатаются. Если открыть личный кабинет клиента в ОФД, то все чеки, которые были оформлены на ККТ отражены. В чем может быть...

Читать далее

Обновили ПО и документы в ОФД не уходят.

Вопрос: После обновления ПО сформированные на ККТ документы в ОФД не появляются. Заметим, что до обновления ПО все работало на отлично. Проверили настройки связи с ОФД в ККТ. Все значения прописаны верно. При тестировании сети выдает сообщение: Тест...

Читать далее

ККТ не видит флэшки

Вопрос: После перепрошивки загрузчика 18 на 25 ККТ не определяет  флэшку, подключенную к USB разъему. Почему?   Ответ. 25 релиз загрузчика работает немного по другому. Изменен прицеп начала чтения Флешки. Суть: ОБЯЗАТЕЛЬНО, когда бежит белая полоска на...

Читать далее

Ошибка записи/чтения операции (2)

Вопрос: После обновления ПО с релиза 54.43 на релиз 55.54 при формировании чека прихода ККТ выдает сообщение “Ошибка записи/чтения операции (2)”. Отмечу, что и закрытие смены так же порождает эту ошибку. В чем причина?   Ответ: При переходе с релиза на...

Читать далее

Как оформить ПРИХОД по ставке НДС18% после 01/01/19.

Вопрос: Как оформить чек ПРИХОД со ставкой НДС 18% после 01/01/2019?   Ответ: Для этого необходимо перевести ККТ в старый режим работы, когда он работал с НДС 18%. Первым шагом распечатайте на чеке коды активации, чтобы не потерять их. Это раздел...

Читать далее

Нет отчета по отделам.

Вопрос: Разделяем продажу товара по отделам.  До закрытия смены обычно заказываем отчет по отделам (для бухгалтерии). Отчет в бумажном виде. После обновления ПО на формат ФФД 1.05. отчет по отделам перестал выводиться. В чем причина? Ответ: В чём причина...

Читать далее

Ошибка 1212

Вопрос: Обновили ПО на 55.53, открыли смену, при оформлении чека выдает ошибку 1212. Почему? Ответ: Версия ПО 55.53 и выше поддерживает формат фискальных документов ( ФФД) 1.05, а это обязывает выполнять правило, что все товары должны иметь признак...

Читать далее